2月23日上午，消費(fèi)者袁女士專赴瀘州市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心送來“依法維權(quán) 為您點(diǎn)贊”錦旗一面，感謝該局工作人員依法、依規(guī)為其維權(quán)。

　　2月5日，袁女士在抖音平臺(tái)無意看到瀘州某美容院播放的美容優(yōu)惠廣告，素顏眉398元、粉妝眉598元。次日，來到該美容院本想選擇其中一款進(jìn)行體驗(yàn)，但在交談中，該店負(fù)責(zé)人不斷宣傳了一款1680元的繡眉，并稱技師經(jīng)驗(yàn)特別豐富且繡眉功底很好，繡出來的眉毛很好看，袁女士愛美，心想如花費(fèi)1680元能達(dá)到他們所宣傳的效果也值得，便選擇了1680元的繡眉。繡眉過程中，技師發(fā)現(xiàn)袁女士眼線不好看，便又向袁女士建議修整眼線，費(fèi)用1680元，袁女士怕痛，未完全答應(yīng)修整眼線，技師便著手為其修整。最終共花費(fèi)3559元。但繡完眉后，發(fā)現(xiàn)并沒有達(dá)到該美容院所宣傳的效果，繡出來的眉毛特別難看，而且修整眼線后，眼皮開始腫脹，好幾天未出門在家休養(yǎng)。之后，要求該美容院退款賠償無果，2月13日投訴至瀘州市市場監(jiān)管局。

　　收到袁女士投訴后，該局工作人員立即向該美容院發(fā)出消費(fèi)投訴調(diào)查函，調(diào)查了解情況并于2月16日組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解中，該局工作人員向經(jīng)營者宣傳了相關(guān)法律、法規(guī)，說明了道理。經(jīng)協(xié)調(diào)，該美容院負(fù)責(zé)人表示，同意一次性退還消費(fèi)者袁女士美容費(fèi)用2680元。（瀘州市場監(jiān)管）